关岛威斯汀度假酒店 (杜梦湾) - The Westin Resort Guam - 酒店预订 /预定 - 1530条旅客点评与比价

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发布于: 海外

Prego,我最喜爱的意大利餐厅

我们感受到了Prego餐厅及其工作人员温暖和热情的气氛，尤其是Zandy总是能让我和我另一半感到开心和满意; 更不用说我们享用了丰饶的美味。 “Prego”是我最喜欢的意大利餐厅，午餐和晚餐都很棒，感到满足。

撰写日期：2019-09-02

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发布于: 中国台湾

维护相当好的好饭店

情侣游

6月份前去关岛住的Westin, 饭店就位于关岛杜梦湾上，以帆船造型设计，与同在杜梦湾上的Hyatt 相比，非全部房间都面向沙滩，虽然欣赏风景的角度不同但一样很美，且饭店一样可直通美丽的杜梦湾。沙滩上晚上有BBQ，饭店早餐丰盛（但未拍照）。小插曲是在晚上使用吹风机时，冒出火花，马上与饭店反应请求更换吹风机，工作人员在不到五分钟内完成动作，不得不佩服饭店方的服务态度。

撰写日期：2019-08-18

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发布于: 海外

为顾客提供非常好的服务

全家游

我和家人共度周末，得到了及时而优质的服务。当我和我的姑妈、表弟和我在一起的时候，我们听到壁橱里有漏水的声音。当我打电话给指挥中心通知工程部时，Renato在不到5分钟的时间里就到了我们的房间！他也能很快地修补漏洞。另一个服务很好的例子是，客房服务部拒绝为我们打扫房间，但Sevilda确保我们拥有我们所需要的一切。她给了我们新毛巾，又给了我们一包咖啡给我姑妈。因为我姑妈是个癌症幸存者，她真的需要这个放松的短期休假。酒店确保我们的住宿时间有得到更新。

撰写日期：2019-08-12

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feibar

发布于: 上海

excellent hotel

2019年07月 • 全家游

go back to shanghai,good feeling in Westin hotel,mix starbucks coffee bar is pretty googood,especially thanks Ms Karen and Sherly ,excellent service and nice people,we will come back again.chicken roll and club sandwich is my favorite.大堂吧很好，去品滄一下不错，服务很好，人们热情好客，点赞一个，蔬菜鸡肉卷，三文治，水果盘，美味咖啡和茶水爱不释手。

撰写日期：2019-07-28

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发布于: 海外

非常棒的服务！

全家游

我和丈夫每天早上都经常到位于大堂的Mix区来就餐，因为我们喜欢他们选择的面包!面包特别美味的!早上在Mix的工作人员都特别热情周到!谢谢你们！

撰写日期：2019-07-22

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发布于: 中国澳门

到访过最差的威斯汀

结伴旅行

入住前10日前发送电邮到订房部，可惜的是他们在3日后回应后没有进行任何的跟进包括为友人庆祝生日、提早入住以及会员制度等问题。入住当日在大概9时40分办理，并由Alexander （菲律宾籍女士）接待，由于乘坐完红眼航班，所以都比较累而问她能否提早入住，她跟其他同事进行沟通后表示房间可以入住，但房间窗帘可能需要维修，我们都说不介意而给我们入住，进入房间后竟然发现窗帘以及有一把生果刀放在近窗的床上，这个是万豪集团或是合并前的喜达屋集团都不能容许这样给客人入住的事实。她在处理入住时，她用了差不多15分钟处理整个入住程序，而且来回后勤部门位置多次，令我的友人感到她并不太有信心处理。而且，酒店是没有行李员作出任何行李协助或是送到房间，他们的职务只是「开关大门」而已。就在入住当晚，有一张卡写着「happy birthday」以及一个气球，但这个感觉是非常给小朋友的感受，但在卡上发现的签名竟然有一个人是签了两次，是无心之失还是因是因为想充当位置就算呢？房间的大小还算可以，只是浴室比较占了很多位置而令客房位置占小外，浴室以及房间都是很旧的设计犹如在1980年代的样子；—露台的栏杆也是比较旧外，也有颇多生锈的清况。退房当日因为友人出现肚疴而显得无力现象，我们问过Yen能否延时退房，她声称要跟Room Controller 去商议后才能决定。Yen给我们的印象是不懂得关心客人的状态外，她需要我们给她15分钟去问；及后30分钟后在礼宾部见到她时向她查询时，她表示不清楚而且要我们需要向前台查询；在前台的韩籍女士表示「不能延时而且可能会收半日房费」身体不适已经很可怜，但要一个不舒服的人要立即退房是很不人道外，也不是住过威斯汀的感受和服务。在友人真的很疲倦而且没有力的样子下，最终我们在一同在前台退房；我们由韩籍的Anna办理退房，当她在给帐单查看及签名后，在没有得到本人同意下已经直接把有关房费费用过帐，难道客人不能有选择权去用不同信用卡以及别的方式去处理吗？这个是完全不尊重客人意愿的不良行为。不过，那时的前台是有三位韩籍女士以及一位菲律宾籍女士都没有关心友人的健康外，而且我还听到有一位韩籍人士细细声看着我们说「他妈的…（ssibal / 씨발）」请不要不要以为我们不是朝鲜族就不懂韩文的很不尊重而且很劣质的言词词汇！因此，在办理完退房后我以韩文而且很不满的发音去望着他们说：「谢谢！（gamsahabnida / 감사합니다）」。我看得到她们是目定口呆为何我会说一句韩文吧。

撰写日期：2019-06-07

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发布于: 海外

超赞的酒店

独自旅行

酒店服务到位，房间舒适。大厅很漂亮，员工乐于提供帮助。房间很干净，视野很好。酒店离沙滩很近，不用走很远就能去沙滩玩耍。Taste餐厅的自助早餐很好吃。下次还会再来。

撰写日期：2019-05-15

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发布于: 海外

很旧

商务行

和其它威斯汀酒店一样，这里的床舒适而又柔软，但除此之外，酒店其它方面都需要更新升级一番。去酒店餐厅吃了自助餐，每人收费50美元，但物非所值。等了三十分钟才从烧烤台拿到我要吃的东西，餐厅沙拉吧台里的食物都被取光了，但他们隔了40分钟后才补充食物。又及：你每次使用马桶后必须要冲三次才能冲干净；酒店员工也不清洗淋浴间玻璃上的水垢。

撰写日期：2019-04-02

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破旧过时

商务行

看到这所建筑和房间的时候，我非常震惊！它非常的破，这个所谓的度假村急需改善，使它变得现代化。除了小海滩上高的离谱的价格你感受不到你是在一个度假村里。我试图离开但不可能，我从来没有去过像这个地方一样烂的威斯汀度假村。

撰写日期：2019-02-27

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好的住处

商务行

我等不及想下次再来了，这样我就可以再次住在这里了。从机场很容易到达这里。极好的景色。非常乐于助人的员工。入住很简单。电梯很快。我的房间有一个小问题，但几分钟内就修好了。没有什么不好的。在大堂的礼品店买了很多东西，但后来我去KMart买了我需要的所有东西，而不是在这里买。这个停车场有足够的地方给租来的车辆停放，而且不另收费。非常可爱的一次体验。我很快就会再来。

撰写日期：2019-02-20

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关岛威斯汀度假酒店

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